Política de reembolso

Como funcionam os reembolsos

Os reembolsos sempre voltam para o saldo. O saldo não pode ser sacado para carteira ou conta bancária.

Reembolsos automáticos ao saldo

• Um número de uso único não recebeu código em 30 minutos
• Você cancelou um pedido antes de o código chegar
• Um pedido falhou e não foi processado

Números de aluguel

O aluguel é uma compra de tempo, então não é reembolsado depois de começar. Se o número não receber SMS desde o início, avise o suporte. Após a verificação, devolvemos o valor ao saldo.

Pedidos de recarga

Top-ups are paid in a secure PayGate checkout window and are added to your balance once payment is confirmed. Each checkout and its address stay valid for 60 minutes.

Como falar com a gente

Envie o código do pedido, ou a data e o valor da recarga, pelo suporte na tela da sua conta.