Politique de remboursement

Fonctionnement des remboursements

Les remboursements reviennent toujours sur votre solde. Le solde ne peut pas être retiré vers un portefeuille ou un compte bancaire.

Remboursements automatiques sur le solde

• Un numéro à usage unique n'a reçu aucun code en 30 minutes
• Vous avez annulé une commande avant l'arrivée du code
• Une commande a échoué et n'a pas été traitée

Numéros en location

Une location est un achat de temps : elle n'est pas remboursée une fois commencée. Si le numéro ne reçoit aucun SMS dès le départ, prévenez le support. Après vérification, nous recréditons le montant sur votre solde.

Demandes de recharge

Top-ups are paid in a secure PayGate checkout window and are added to your balance once payment is confirmed. Each checkout and its address stay valid for 60 minutes.

Nous contacter

Envoyez le code de commande, ou la date et le montant de la recharge, via le support de votre compte.