Política de reembolso

Cómo funcionan los reembolsos

Los reembolsos siempre vuelven a tu saldo. El saldo no se puede retirar a un monedero ni a una cuenta bancaria.

Reembolsos automáticos al saldo

• Un número de un solo uso no recibió código en 30 minutos
• Cancelaste un pedido antes de que llegara el código
• Un pedido falló y no se procesó

Números de alquiler

Un alquiler es una compra de tiempo, así que no se reembolsa una vez iniciado. Si el número no puede recibir SMS desde el principio, avisa a soporte. Tras comprobarlo, devolvemos el importe a tu saldo.

Solicitudes de recarga

Top-ups are paid in a secure PayGate checkout window and are added to your balance once payment is confirmed. Each checkout and its address stay valid for 60 minutes.

Cómo contactarnos

Envía el código del pedido, o la fecha y el importe de la recarga, desde el soporte de tu cuenta.