Erstattungsrichtlinie

So funktionieren Erstattungen

Erstattungen gehen immer aufs Guthaben. Guthaben kann nicht auf eine Wallet oder ein Bankkonto ausgezahlt werden.

Automatische Gutschrift aufs Guthaben

• Eine Einmalnummer hat innerhalb von 30 Minuten keinen Code empfangen
• Du hast eine Bestellung vor Eintreffen eines Codes storniert
• Eine Bestellung ist fehlgeschlagen und wurde nicht verarbeitet

Mietnummern

Eine Miete ist ein Kauf von Zeit und wird nach dem Start nicht erstattet. Kann die Nummer von Anfang an keine SMS empfangen, melde dich beim Support. Nach der Prüfung schreiben wir den Betrag dem Guthaben gut.

Aufladeanfragen

Top-ups are paid in a secure PayGate checkout window and are added to your balance once payment is confirmed. Each checkout and its address stay valid for 60 minutes.

So erreichst du uns

Sende den Bestellcode oder Datum und Betrag der Aufladung über den Support in deinem Konto.